Get Involved
ABOUT US
resources

Forventer mer kunnskap hos NAV om sykdommer og pasienterfaringer

jan. 23, 2019

Stoffskifteforbundet støtter strategien til NAV om at de bør prioritere en kontinuerlig opplæring i brukermedvirkning. Generalsekretær Eddy Kjær ber NAV følge opp brukererfaringene og serviceklagene.


Stoffskifteforbundet og flere andre instanser og organisasjoner har bidratt til å gi NAV innspill og råd til hvordan de kan forbedre rutinene med brukermedvirkning gjennom høringen  «Strategi for brukermedvirkning i NAV» En rekke brukerrepresentanter og NAV-ansatte og -ledere fra hele landet deltok gjennom 2017 og 2018 på workshoper i forbindelse med strategiarbeidet. Stoffskifteforbundet støtter et forslag om obligatorisk og kontinuerlig opplæring, og forutsetter at NAV legger til rette for at alle pasientgrupper er representert, inkludert de kronisk syke.

Brukermedvirkning alles ansvar

– Stoffskifteforbundet mener at god brukermedvirkning er alles ansvar og bør tilpasses den enkeltes situasjon. Det må være et særskilt lederansvar lokalt, regionalt og sentralt i alle styringslinjer, sier Eddy Kjær, som understreker at det er essensielt at brukermedvirkerne har en reell påvirkning:

– NAV må ansvarliggjøres for å legge til rette for at brukermedvirkning foregår på en god og riktig måte. Det krever kunnskap om de ulike brukergruppene. Verktøyene må være hensiktsmessig tilpasset dem som er mottakere, og tilrettelagt for optimalt resultat. Brukerutvalgene bør samtidig ha tilgang til all den informasjon og opplæring de trenger. Disse behovene vil jo variere fra representant til representant, samtidig som det ofte er situasjonsbetinget, sier Kjær.

Informasjon om brukernes rettigheter

Stoffskifteforbundet mener at representasjonen i brukerutvalg må reflektere utfordringene både NAV og brukerne står overfor. Tidvis er utfordringene sammenfallende, men NAV har en plikt til å tilpasse brukernes behov fremfor egne.

– Stoffskifteforbundet er positive til at NAV skal systematisere både gode og dårlige brukererfaringer og serviceklager. Dette gjelder særlig de dårlige brukererfaringene som ikke bare bør systematiseres, men også benyttes i betydelig grad for videreutvikling av organisasjonen, sier Kjær, som videre understreker at brukerne i større grad enn i dag bør informeres om muligheten for serviceklager.

LES HØRINGSSVARET HER:

Andre innlegg

Kristin Krohn Devold er rammet av stoffskiftesykdom.
Av Lasse Jangaas 02 Apr, 2024
Kristin Krohn Devold mener alle over 40 år bør testes rutinemessig
Av Carita 19 Mar, 2024
For å markere Stoffskiftedagen, inviterer vi i år alle våre medlemmer til å delta i sommerfuglaksjonen!
Kvinne i mørket
Av Lasse Jangaas 08 Mar, 2024
I natt ligger Siv våken i senga. Det er ikke besøket på legevakta i Alta eller blodklumpene i håret. Ikke tanna som gikk tapt, nesa som brakk eller at senga på Krisesenteret er annerledes. Mest at hun føler seg så liten, nesten som ingen. Siv er bare Siv, én sjel. Bare én av de over 275.000 kvinnene i Norge som har opplevd vold fra en partner, bare et tall: 1. I natt ligger lille Lise våken i senga. Det er ikke det kvalmende med at hun tok på den gamle tissen eller det som kom ut. Ikke pustingen i øret eller at hun må dele hemmeligheter med en ekkel mann i Bergen. Mest følelsen av at det nok var hennes feil. Og at hun er så liten, faktisk enda mindre enn før. Nå er det snart ingen igjen av henne, og hvis du ikke er noen, kan du vel heller ikke sove? Lise er bare én i den andelen på 20 prosent av norske kvinner som har blitt utsatt for seksuelle overgrep før de fylte 18, bare et tall: 1. I natt ligger Nie våken i senga. Det er ikke den dramatiske flukten fra en mann i et land langt borte eller risikoen datteren var utsatt for underveis. Ikke at de må holde seg skjult for mishandleren i blokkleiligheten på Stovner eller alle arrene. Mest at hun føler seg så liten, selv om det jo er hun som er voksen. Og i morgen har jentungen bursdag og det er ingen penger igjen og det blir ingen gave, langt mindre selskap. Nie er bare en forsvinnende liten del av statistikken som forteller at det særlig er blant enslige forsørgere at mange havner lever under fattigdomsgrensen i Norge. Flest kvinner. Og i den andre enden av skalaen er 48 av de 50 rikeste i Norge menn, den reelle makten i dette landet. Nies datter er bare ett av over 100.000 barn som vokser opp i fattigdom i Norge, bare et tall: 1. I natt ligger Solveig våken i senga. Det er ikke at hun er kronisk syk, at hun bare kan bli frisk av dyre medisiner hun ikke får på blå resept og derfor ikke har råd til. Ikke urettferdigheten i at hun lider av en kvinnesykdom eller at hun er fullstendig utmattet. Mange titusener andre lever jo også med sykdommer som rammer bare kvinner eller aller flest kvinner. Over et år etter Kvinnehelseutvalgets knusende rapport om den vanvittige skjevheten kvinner er utsatt for innenfor helse, skjer det ganske lite. Kvinnehelsens lave status, den mangelfulle kunnskapen og at kvinners stemmer ikke får gjennomslag sitter fast. Mest føler Solveig seg liten. Hun pleide å være sterk, hadde en viktig jobb i Trondheim og arbeidet hardt, men nå... Ingenting, hun er ingenting – og har ingenting. Ikke noe sosialt nettverk, nesten ikke familie, er ufør, dårlig råd. Solveig er bare én av hundretusenvis som lider av en kvinnesykdom, de som ikke har status nok til å bli prioritert i helsevesenet eller forskningen, bare et tall: 1. I natt ligger Ingrid på kirkegården i Kristiansand, hun sover evig. Det var ikke den psykiske volden hun ble utsatt for eller det å leve livet i frykt for egen ektemann. Ikke slagene eller den omfattende terroren. Mest at hun følte seg så liten, i ekteskapet, i verden. Ingrid var bare Ingrid, nesten ingen. Men nå føler hun ikke mer, det sørget 17 knivstikk for. Og 80-90 prosent av partnerdrap begås av menn, Ingrid var bare ett av ofrene, bare et tall. 1. Så kan vi godt glede oss over at Norge er best i verden på likestilling. Men spørsmålet kan ikke være om Kvinnedagen er nødvendig.  Spørsmålet er om én dag er nok. Denne teksten er skrevet av kommunikasjonsansvarlig Lasse Jangås i Stoffskifteforbundet, først publisert på hans Facebook-side.
Se flere innlegg
Share by: